Zwroty

Jeśli eSIM nie została zainstalowana, możesz odzyskać pieniądze. Po instalacji na urządzeniu zmiana zdania nie daje zwrotu. Samo otrzymanie kodu QR niczego nie zmienia. Do instalacji możesz swobodnie zmienić zdanie. Problem z samą eSIM to oddzielna sprawa i poniższe zasady są korzystniejsze.

Gruzińska ustawa o ochronie praw konsumentów daje prawo odstąpienia od umowy na odległość, takiej jak zakup w witrynie, w ciągu 14 dni bez przyczyny. Nie daje go dla zakupu za 30 lari lub mniej. Przy płatności w euro lub dolarach porównujemy cenę z tym progiem według oficjalnego kursu Narodowego Banku Gruzji z dnia zamówienia. Jeśli prawo przysługuje, wygasa po dostawie eSIM, ponieważ złożenie zamówienia oznacza prośbę o dostarczenie eSIM zaraz po potwierdzeniu płatności i akceptację tego, że prawo wygasa w chwili dostawy. To samo dotyczy dodawania danych do eSIM, który już masz: jeśli prawo przysługuje, wygasa po dodaniu danych, ponieważ złożenie takiego zamówienia oznacza prośbę o dodanie danych zaraz po potwierdzeniu płatności i akceptację tego, że prawo wygasa w chwili ich dodania. Mówią o tym także nasze warunki sprzedaży. W praktyce można z niego skorzystać tylko przed dostawą, na przykład gdy jest opóźniona. Napisz na info@eurosimo.com. Możesz użyć słów: „Odstępuję od umowy: pakiet [nazwa], zamówienie [identyfikator zamówienia], złożone [data]. [Imię i adres e-mail do logowania]”. Bez zwłoki potwierdzimy odbiór e-mailem. Zwrócimy pełną cenę na kartę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości. Dajemy też własną obietnicę. Do instalacji możesz zmienić zdanie i odzyskać pieniądze na warunkach poniższych sekcji. Po instalacji zmiana zdania nie daje zwrotu, ale niedziałająca eSIM nadal może być naprawiona lub zwrócona. Obietnice uzupełniają prawa konsumenckie przy wadliwej eSIM, nigdy ich nie zastępują.

Granicą jest instalacja, nie dostawa. Przy instalacji telefon pobiera profil z sieci, a dostawca informuje nas o tym. Od tego momentu pakiet jest Twój i eSIM nie można zwrócić. Wcześniej nikt jej nie użył i możemy ją przyjąć z powrotem. Kierujemy się zapisem dostawcy. Jeśli profil nie został nigdy pobrany, odzyskasz pieniądze.

Podaj identyfikator zamówienia oraz kierunek lub pakiet, który chcesz kupić. Okres ważności niektórych pakietów rozpoczyna się w momencie zakupu, jeszcze przed instalacją eSIM. Sprawdzimy zasady aktywacji i wykorzystanie zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Otrzymasz pełny zwrot, jeśli eSIM nie zainstalowano i powiesz nam w ciągu 14 dni od zakupu. Prosimy o sprawdzenie przed zakupem. Zajmuje minutę i pomoc wyjaśnia jak. Łatwo jednak nie wiedzieć o blokadzie operatora, który sprzedał telefon, i nie zatrzymamy pieniędzy z tego powodu.

Powiedz nam w ciągu 30 dni od zakupu. Zwrócimy się do dostawcy i sieci i możemy próbować przywrócić usługę przed powstaniem obowiązku zwrotu. Jeśli nie działa w ciągu 10 dni roboczych od zgłoszenia, otrzymasz pełny zwrot. Limit 30 dni jest częścią naszej obietnicy. Nie skraca ustawowego czasu na roszczenia dotyczące wadliwej eSIM: po nim nadal możesz zgłosić problem i prawa konsumenckie obowiązują. To oddzielne od zmiany zdania i instalacja nie ma na to wpływu. Nie możemy naprawić zasięgu: żadna sieć nie dociera wszędzie, a słaby sygnał w budynku nie oznacza wadliwej eSIM. Jeśli nie uruchomimy eSIM, zwrócimy pieniądze.

Jeśli pobierzemy pieniądze i nie możemy dać działającej eSIM, oddamy całość bez warunków.

Za zużyte dane, pakiet po końcu ważności i niewykorzystaną część rozpoczętego pakietu. Ani my, ani sieci dostawców nie rozliczamy danych proporcjonalnie. Oraz, jak wyżej, za zainstalowany pakiet, co do którego zmieniono zdanie.

Napisz na info@eurosimo.com z identyfikatorem zamówienia i adresem e-mail do logowania. Identyfikator jest na stronie zamówienia. Opisz zdarzenie, na przykład eSIM niezainstalowana lub zainstalowana i niedziałająca.

Zwroty trafiają na kartę użytą do płatności. Nie proponujemy zamiast tego środków w sklepie. Przy ustawowym odstąpieniu zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia, zgodnie z prawem. Dla innych zwrotów podamy czas, gdy wykonamy pierwszy i będziemy mogli go zmierzyć. Do tego czasu nie podajemy liczby. Po uwolnieniu środków bank dodaje własny czas; to sprawa między Tobą a bankiem.