გაყიდვის პირობები

ეს პირობები შენსა და ჩვენ შორის დადებული შეთანხმებაა. „ჩვენ“ ამ პირობებში არის შპს „ევროსიმო“, საქართველოში რეგისტრირებული შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, რომელიც ამ მაღაზიას Eurosimo‑ს სახელით მართავს. პირობები ვრცელდება ყველა შენაძენზე, რომელსაც ამ საიტზე აკეთებ. ისინი ქართულად და ინგლისურად არის დაწერილი და ორივე ვერსია ერთსა და იმავეს ამბობს. მათი წაკითხვა და შენახვა ამ გვერდზე ნებისმიერ დროს შეგიძლია. როგორ დაგვიკავშირდე, კომპანიის მონაცემების გვერდზე წერია.

ინტერნეტ-პაკეტს eSIM‑ის მხარდაჭერის მქონე ტელეფონისთვის: ერთი ქვეყნისთვის, ქვეყნების ჯგუფისთვის ან ფართო არეალისთვის. თითოეული პაკეტის გვერდზე წერია, რამდენი ინტერნეტია, რამდენ დღეს მოქმედებს და რა ღირს. ყიდულობ მხოლოდ ინტერნეტს. ამ პაკეტებს ნომერი არ აქვს და მათით ვერ დარეკავ და SMS‑ს ვერ გააგზავნი. შენი არსებული სიმი ტელეფონში რჩება და შენი ჩვეული ნომერი ორივესთვის აქტიური რჩება.

ტელეფონი, რომელსაც eSIM‑ის მხარდაჭერა აქვს და არ არის დაბლოკილი იმ ოპერატორის მიერ, რომელმაც ის გაყიდა. ასეთია ბევრი ახალი ტელეფონი, მაგალითად: iPhone XS და უფრო ახალი, Google Pixel 3 და უფრო ახალი, Samsung‑ის ბოლო Galaxy S და Z მოდელები. ამის შემოწმება შენი პასუხისმგებლობაა და ერთ წუთს ითხოვს: iPhone‑ზე გახსენი Settings → General → About და მოძებნე EID ნომერი. Android‑ზე როგორ შეამოწმო, ჩვენს დახმარების გვერდზე წერია. თუ დარწმუნებული არ ხარ, შეამოწმე ყიდვამდე და არა ყიდვის შემდეგ.

ფასები ნაჩვენებია ევროში ან აშშ დოლარში, რომელსაც აირჩევ. თითოეულ ვალუტას საკუთარი ფასი აქვს, რომელიც სწორედ ამ ვალუტაშია დადგენილი და გადახდის მომენტში სხვა ვალუტიდან არ გადაიყვანება. ადრე ლარში გადახდილი შეკვეთის თანხა ლარში ჩამოგეჭრა და, თუ დაგიბრუნდება, ლარშივე დაგიბრუნდება. საბითუმოდ აშშ დოლარში ვყიდულობთ. სადაც კონვერტაცია ხდება, ვიყენებთ საქართველოს ეროვნული ბანკის ოფიციალურ კურსს და ცალკე საკონვერტაციო საკომისიოს არ ვამატებთ. ფასი, რომელსაც გადახდისას ხედავ, არის ის, რასაც ჩვენ გვიხდი. შენმა ბანკმა შესაძლოა საკუთარი საკომისიო დაარიცხოს, რაც შენსა და მას შორისაა.

პაკეტის არჩევა და გადახდა ყიდვის შეთავაზებაა. ხელშეკრულება იდება მაშინ, როცა შეკვეთას დავადასტურებთ და eSIM‑ს მოგაწვდით, და არა მაშინ, როცა ღილაკს დააჭერ. მიწოდება QR‑კოდია, რომელიც შენი შეკვეთის გვერდზე გამოჩნდება, როგორც კი eSIM მზად იქნება. ჩვენ შენს ტელეფონზე არაფერს ვაყენებთ და ვერც დაგიყენებთ. კოდს შენ თვითონ ასკანერებ და პაკეტს მოწყობილობაზე შენ თვითონ ამატებ.

პაკეტის დეტალებში მითითებულია, როდის იწყება მისი ვადა: ყიდვისას, დაყენებისას თუ დაფარულ ქსელთან პირველი კავშირისას. eSIM‑ის ყიდვის ან დაყენების დროის არჩევამდე ეს წესი შეამოწმე. პაკეტის ათვლა, რომელიც ყიდვისას იწყება, შეძენისთანავე დაიწყება. პაკეტის ათვლა, რომელიც დაყენებისას იწყება, eSIM‑ის დაყენებისთანავე დაიწყება. ასეთი პაკეტები შეიძინე ან დააყენე გამოყენებამდე ცოტა ხნით ადრე. თუ მომწოდებელი პაკეტის ათვლის წესს არ ადასტურებს, მას არ ვვარაუდობთ.

თუ ვერ მოგაწოდეთ eSIM, რომელშიც უკვე გადაიხადე, თანხას სრულად დაგიბრუნებთ. თუ eSIM მოწოდებულია, მაგრამ არ მუშაობს, გვითხარი. მომწოდებელთან ერთად გავარკვევთ და შევეცდებით სერვისი აღვადგინოთ, სანამ თანხის დაბრუნება საჭირო გახდება. თანხის დაბრუნების გვერდზე წერია, რა ვადაში უნდა გვაცნობო და რა ვადაში უნდა გამოვასწოროთ. ჩვენ პასუხს არ ვაგებთ უცხოური ოპერატორის ქსელის დაფარვასა თუ სიჩქარეზე კონკრეტულ ადგილას, ტელეფონზე, რომელიც დაბლოკილი აღმოჩნდა, ან შენივე მოწყობილობის ფონურ რეჟიმში დახარჯულ ინტერნეტზე.

საქართველოს მომხმარებლის უფლებების დაცვის კანონმდებლობით, დისტანციურად დადებულ ხელშეკრულებაზე, მაგალითად ამ საიტზე გაკეთებულ შენაძენზე, უარის თქმა 14 დღის განმავლობაში შეგიძლია, მიზეზის დასახელების გარეშე. ეს უფლება არ ვრცელდება შენაძენზე, რომლის ფასი 30 ლარს არ აღემატება. თუ ევროში ან აშშ დოლარში იხდი, ფასს ამ ზღვარს ვადარებთ საქართველოს ეროვნული ბანკის ოფიციალური კურსით, შეკვეთის დღის მიხედვით. კანონი გამონაკლისს უშვებს ციფრული შინაარსისთვის და eSIM‑ს ციფრულ შინაარსად განვიხილავთ. სადაც ეს უფლება მოქმედებს, ის eSIM‑ის მიწოდებისთანავე წყდება, თუ თავად ითხოვე მიწოდების დაუყოვნებლივ დაწყება და დაეთანხმე, რომ ამით ამ უფლებას კარგავ. ორივეს შეკვეთის გაფორმებით აკეთებ: ამით გვთხოვ, რომ eSIM გადახდის დადასტურებისთანავე მოგაწოდოთ, და ეთანხმები, რომ თუ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება გაქვს, ის eSIM‑ის მიწოდებისთანავე წყდება. იგივე ეხება შეკვეთას, რომლითაც უკვე არსებულ eSIM‑ს მონაცემებს ამატებ: მისი გაფორმებით გვთხოვ, რომ მონაცემები გადახდის დადასტურებისთანავე დავამატოთ, და ეთანხმები, რომ თუ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება გაქვს, ის მონაცემების დამატებისთანავე წყდება. შეკვეთასთან ერთად ვინახავთ, ამ პირობების რომელი ვერსია და ამ თხოვნის რომელი ფორმულირება ვრცელდებოდა მასზე. როგორ თქვა უარი eSIM‑ის მიწოდებამდე, თანხის დაბრუნების გვერდზე წერია. ჩვენ საკუთარ დაპირებასაც გაძლევთ. სანამ eSIM‑ს დააყენებ, კვლავ შეგიძლია გადაიფიქრო და თანხა დაიბრუნო, თანხის დაბრუნების გვერდზე აღწერილი პირობებით. თუ eSIM არ მუშაობს, მისი დაყენების შემდეგაც შეგიძლია მოითხოვო გამოსწორება ან თანხის დაბრუნება. ამ პირობებში არაფერი ზღუდავს უფლებებს, რომლებსაც კანონი გაძლევს, თუ ნაყიდი ნაკლიანი აღმოჩნდა.

ჩვენ პასუხს ვაგებთ იმაზე, რომ მოგყიდოთ ის პაკეტი, რომელიც აირჩიე, ისეთი, როგორიც მის გვერდზეა აღწერილი, და რომ ის მოგაწოდოთ. რა ხდება, თუ რომელიმე ვერ შევასრულეთ, ზემოთ, „რა ხდება, თუ რამე ვერ გამოვა“ ნაწილში და თანხის დაბრუნების გვერდზე წერია. თუ ამ პირობებს დავარღვევთ, პასუხს ვაგებთ ამით მოყენებულ ზიანზე, რომელიც წინასწარ სავარაუდო იყო და დარღვევის უშუალო შედეგია. პასუხს არ ვაგებთ იმ სამ გარემოებაზე, რომლებიც იმავე ნაწილშია ჩამოთვლილი: უცხოური ქსელის დაფარვა ან სიჩქარე კონკრეტულ ადგილას, ტელეფონი, რომელიც დაბლოკილი აღმოჩნდა, ან ინტერნეტი, რომელსაც შენი ტელეფონი ფონურ რეჟიმში ხარჯავს. ეს არაფერს ცვლის იმაში, რასაც თანხის დაბრუნების გვერდზე გპირდებით. ამ პირობებში არაფერი ზღუდავს ჩვენს პასუხისმგებლობას იქ, სადაც კანონი მის შეზღუდვას არ უშვებს. ეს, მათ შორის, ეხება განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებულ ზიანს, სიცოცხლისთვის ან ჯანმრთელობისთვის მიყენებულ ზიანს და იმ უფლებებს, რომლებსაც მომხმარებლის უფლებების დაცვის კანონმდებლობა გაძლევს, თუ ნაყიდი ნაკლიანი აღმოჩნდა.

ამ პირობებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის შეცვლა შეგვიძლია, მაგალითად, როცა იცვლება კანონი ან ის, რასაც ვყიდით. ცვლილება უკვე გაფორმებულ შეკვეთაზე არ ვრცელდება. შენს შეკვეთაზე მოქმედებს ის პირობები და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა, რომლებსაც შეკვეთის გაფორმებისას დაეთანხმე, და შეკვეთასთან ერთად ვინახავთ, რომელი ვერსიები იყო ეს. ყველა მომდევნო შეკვეთაზე ვრცელდება ის ვერსიები, რომლებიც მისი გაფორმების მომენტში მოქმედებს.

ეს პირობები და ჩვენთან გაკეთებული ყველა შენაძენი საქართველოს კანონმდებლობით რეგულირდება. დავა, რომელსაც ერთმანეთთან ვერ მოვაგვარებთ, შეიძლება საქართველოს სასამართლომ განიხილოს. თუ სხვა ქვეყანაში ცხოვრობ, ეს არ გართმევს იმ დაცვას, რომელსაც იმ ქვეყნის მომხმარებლის უფლებების დაცვის კანონმდებლობა გაძლევს და რომლის შეთანხმებით გამორიცხვაც დაუშვებელია, მათ შორის უფლებას, რომ დავა შენი საცხოვრებელი ადგილის სასამართლომ განიხილოს, თუ ეს კანონმდებლობა ასეთ უფლებას გაძლევს. თუ რამე რიგზე არ არის, გვირჩევნია, ჯერ ჩვენ შეგვატყობინო, როგორც ქვემოთ, „პრეტენზიები“ ნაწილში წერია. ჯერ ჩვენთვის მომართვა სავალდებულო არ არის. შეგიძლია ასევე მიმართო მომხმარებლის უფლებების დაცვაზე პასუხისმგებელ საქართველოს უწყებას ან სასამართლოს, ან, თუ ორივე თანახმა ვიქნებით, მედიაციას ან არბიტრაჟს.

თუ პრეტენზია გაქვს, მოგვწერე მისამართზე info@eurosimo.com, იმავე მისამართზე, რომელზეც ნებისმიერ სხვა საკითხზე გვწერ. თუ პრეტენზია შეკვეთას ეხება, მიუთითე შეკვეთის ნომერი და ელფოსტა, რომლითაც შედიხარ.