Dodawanie internetu do eSIM: jak działają doładowania

Doładowanie dodaje internet do eSIM, którą już masz. Nie instalujesz niczego nowego: internet trafia na tę samą eSIM w tym samym telefonie, a linia na podróż w ustawieniach pozostaje bez zmian.

Gdzie znaleźć doładowanie

Jeśli do Twojej eSIM można dodać internet, na jej karcie w sekcji „Moje eSIM” i na stronie zamówienia pojawi się „Dodaj internet”. Wybierz ilość internetu, a następnie zapłać kartą, tak jak za pakiet. Przed płatnością przy każdym doładowaniu zobaczysz ilość dodawanego internetu, liczbę dni i cenę.

Co daje doładowanie

Każde doładowanie to określona ilość internetu na określoną liczbę dni, wybrana spośród doładowań, które nasz dostawca oferuje dla pakietu Twojej eSIM. Dlatego widzisz tylko opcje pasujące do tego pakietu. Cena każdej z nich jest obliczana w Twojej walucie według tej samej zasady co ceny naszych pakietów.

Później na stronie eSIM znajdziesz wszystkie doładowania wraz z ilością dodanego internetu i kosztem. Sekcja „Moje eSIM” pokazuje też, ile doładowań dodano do danej eSIM.

Kiedy doładowanie jest niedostępne

O tym, czy eSIM można doładować, decyduje nasz dostawca w danym momencie. Dlatego zakup pakietu nie gwarantuje możliwości doładowania. Nie jest ono dostępne w następujących przypadkach:

• Pakiet eSIM wygasł. Nasz dostawca przyjmuje doładowanie, gdy eSIM jest nowa, używana lub gdy skończył się na niej internet, ale nie po wygaśnięciu pakietu. Dlatego doładuj ją przed ostatnim dniem, a nie po nim.
• Pakietu nie można doładować. Dotyczy to między innymi pakietów dziennych: liczbę dni wybierasz przy zakupie.
• Pakiety dla danego kierunku wymagają weryfikacji tożsamości. Dlatego nie możemy ich jeszcze doładowywać online.

Przed zakupem sprawdź szczegóły pakietu. Jeśli dostawca podaje taką informację, zobaczysz tam „Mogą pojawić się później na stronie Twojej eSIM” albo „Niedostępne dla tego pakietu”.

Po płatności

Na stronie doładowania najpierw pojawi się „Dodajemy Twój internet”, a potem „Twój internet został dodany”. Internet trafia na eSIM, którą już masz, więc nie musisz robić nic więcej.

Dane o internecie na stronie zamówienia pochodzą z ostatniego odczytu dostawcy, a nie z pomiaru na żywo. Dlatego dodany internet może pojawić się tam dopiero po pewnym czasie. Jeśli opłacone doładowanie po pewnym czasie nadal nie zostało dodane, napisz do nas i podaj numer zamówienia. Znajdziesz go w sekcji „Zamówienia” na swoim koncie.

Kiedy potrzebujesz nowego pakietu

Jeśli internet się skończył, a doładowanie jest niedostępne, kup nowy pakiet. Otrzymasz z nim nową eSIM do zainstalowania. Zrób to przez Wi-Fi, a po instalacji przełącz internet komórkowy w telefonie na nową linię.