Конфиденциальность

Eurosimo LLC (по-грузински შპს „ევროსიმო“), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Грузии и управляющее сайтом и приложением под названием Eurosimo. Мы определяем цели и способы использования данных, поэтому являемся их контролёром по Закону Грузии о защите персональных данных и, когда он применим к вам, Общему регламенту ЕС о защите данных (GDPR). Регистрационные сведения находятся на странице «Сведения о компании». Политика распространяется на сайт eurosimo.com и приложение Eurosimo для iPhone и Android. Они используют один аккаунт. Всё написанное здесь относится к обоим, если в разделе не указано иное.

Напишите на info@eurosimo.com. Укажите, что обращение касается данных, и добавьте почту входа, чтобы мы знали нужный аккаунт.

Это зависит от ваших действий. Большинство сведений вы предоставляете сами. Аккаунт: почта и имя, если добавите. Имя необязательно, мы лишь показываем его вам. При входе с Apple или Google компания передаёт почту и, с вашего разрешения, имя вместе с идентификатором аккаунта у неё. Вход: одноразовый код на почту, действующий десять минут. Мы храним только полученный из него необратимый код. Для защиты формы входа от потока запросов мы также на один день сохраняем необратимые коды, полученные из почты и IP-адреса. Заказы: пакет, цена и валюта, время оплаты, какие редакции наших условий продажи, политики возврата и просьбы о немедленной доставке применялись к заказу, промокод и номер заказа. Если ссылка на оформление указывала кампанию, записываем её название вместе с заказом. Платежи: платёжный обработчик сообщает результат. Сообщение включает номер карты с видимыми только первыми шестью и последними четырьмя цифрами, а также почту или телефон, введённые на его странице. Полные данные карты получает только обработчик, нам они не поступают. Сохранённые карты: если вы выберете сохранение карты при оплате или добавите её в разделе «Сохранённые карты», обработчик выдаёт ссылку на карту. Мы храним её в зашифрованном виде вместе с маркой карты и последними четырьмя цифрами для узнавания. Номер карты мы никогда не получаем и не храним. Ссылка используется только при вашем выборе этой карты для оплаты. Удалить её можно в аккаунте в любое время. eSIM: сведения поставщика о каждой купленной eSIM, например установка, действие пакета, окончание и расход интернета. Для личной ссылки установки на другой телефон сохраняем время создания и открытия, но никогда не саму ссылку. Проверки личности: пока проверки отключены, мы не собираем новые результаты. Записи о прежних проверках описаны в разделе «Проверки личности». Сообщения: ваши обращения и наши ответы. Уведомления приложения: при включении уведомлений токен для отправки на телефон, платформа телефона (iPhone или Android) и язык приложения. Необязательные письма: какие из необязательных писем, описанных в разделе «На каком основании обрабатываем», мы вам отправили и когда, к какому заказу письмо относилось, если относилось, созданный для вас промокод, а если вы отписались или снова включили их — этот выбор и его время. Технические данные: при соединении браузера или приложения серверы и провайдеры хостинга получают IP-адрес и технические сведения, например версию браузера или приложения, и записывают их в журналы. Приложение также сообщает версию при каждом запросе, чтобы мы могли уведомить о необходимости обновления. Мы её не сохраняем. Cookie и измерение описаны в разделе «Cookie». Измерение на сайте начинается только с вашего согласия. В версиях приложения с аналитикой оно включено по умолчанию после чтения сохранённой настройки, если вы не отключили его ранее. Сервис измерения получает сведения об открытых экранах и страницах, просмотренных направлениях и пакетах и о выбранном пакете. Он также узнаёт, когда вы начинаете вход, вошли ли вы в существующий аккаунт или создали новый и каким способом вошли: по коду из письма, через Apple или через Google. При оформлении он получает сведения о том, когда открыта оплата и какой способ оплаты вы выбрали, не прошла ли оплата и по какой общей причине (например, отказ или истечение времени), а также о каждой покупке с пакетом, ценой и валютой. Всё это передаётся вместе с идентификатором браузера или установленного приложения. Ваше имя, адрес электронной почты, номер заказа и данные карты не передаются. Мы не просим телефон, почтовый адрес или дату рождения, не отслеживаем местоположение и никогда не просим пароль.

Большинство поступает от вас: что вводите, выбираете и покупаете на сайте или в приложении. Часть данных поступает от браузера, телефона и приложения при подключении: IP-адрес и технические сведения. Данные измерения и рекламы сайта отправляются, пока вы пользуетесь сайтом, как описано в разделе «Файлы cookie». Измерение в приложении управляется настройкой, описанной в разделе «Изменение выбора cookie». Остальные данные поступают от компаний, с которыми вы взаимодействуете через нас: Apple или Google при входе, платёжного обработчика о платежах и поставщика eSIM об eSIM.

Для предоставления аккаунта и продажи заказанного. Аккаунт, вход, заказы, платежи, eSIM и связанные письма и уведомления нужны для исполнения договора или запрошенных вами действий до его заключения. Без почты вы не можете войти, а мы не можем продать eSIM. Данные Apple или Google при входе нужны по той же причине: так вы входите. По требованию закона. Мы сохраняем записи заказов и платежей для выполнения обязанностей по налоговому и бухгалтерскому законодательству Грузии. Также отвечаем на запросы органов, когда закон обязывает. Для законных интересов, если ваши интересы и права их не перевешивают. Безопасность сайта, приложения и аккаунта, например подсчёт попыток входа и журналы сервера, является законным интересом. Так же как понимание работы магазина: мы считаем посещения сайта в суточных итогах без идентификации людей и записываем название кампании с заказом, чтобы знать читаемые страницы и ссылки, приводящие к покупкам. Также это ответы на обращения, рассмотрение жалоб, споров и правовых требований. Можно возразить против любого такого использования, как описано в разделе «Ваши права на данные». Также в наших законных интересах мы измеряем, как используется сайт и как работает наша реклама. Сервисы аналитики и рекламы используют cookie на сайте, чтобы считать посещения, показывать нашу рекламу и считать покупки, к которым она привела. Вы можете возразить, как описано в разделе «Ваши права на данные», и заблокировать эти cookie в браузере, как описано в разделе «Изменение выбора cookie». С вашего согласия. Имя в аккаунте необязательно: мы сохраняем его, потому что вы решили сообщить, и его можно удалить в любое время. В силу законного интереса продавать наши пакеты и узнавать мнение клиентов мы отправляем необязательные письма трёх видов. Незавершённая покупка. Если вы, войдя в аккаунт, начали оплачивать пакет и оплата не завершилась, вскоре мы можем отправить одно письмо с промокодом на скидку. Код действует один раз на любой наш пакет, только в вашем аккаунте и 24 часа. Письмо отправляется, только если деньги не списаны и вы с тех пор ничего у нас не купили, и не чаще одного раза в 30 дней. Приглашение оставить отзыв. После покупки пакета — обычно через три дня после первого использования eSIM или через три недели после выдачи, если использования не видно, — мы можем отправить одно письмо с приглашением оценить Eurosimo на Trustpilot, не чаще одного раза в 90 дней. Все клиенты получают одинаковое приглашение независимо от впечатлений, и за отзыв мы ничего не предлагаем. Периодические предложения. Если у вас есть аккаунт, мы можем отправить письмо с предложением на наши eSIM, например с промокодом, не чаще одного раза в месяц. Эти письма используют вашу почту, имя, если вы его указали, а также пакет и заказ, если письмо о них. В каждом есть ссылка для отписки в один клик; можно также написать нам. Отписка сразу останавливает все эти письма. Письма об аккаунте, заказах и eSIM продолжат приходить: они нужны для исполнения договора. Других рекламных писем мы не отправляем.

Аккаунт, заказы и записи платежей хранятся в базе данных. При оформлении записываем почту вместе с заказом. Передаём данные только компаниям, которые помогают управлять магазином, и каждой только необходимые для её задачи: Провайдеры хостинга и базы данных, обслуживающие сайт, сервер приложения и базу, получают технические сведения каждого соединения, например IP-адрес. Платёжный обработчик принимает оплату на собственной странице или форме и сообщает результат. Поставщик eSIM выпускает её. Он получает нашу ссылку на заказ и выбранный пакет, без идентифицирующих вас сведений, и сообщает использование eSIM. Сервисы доставки писем отправляют коды входа, письма о заказах и необязательные письма из раздела «На каком основании обрабатываем», поэтому получают почту и тексты писем. Сервисы push-уведомлений, включая сервис операционной системы телефона, получают токен и уведомления только при их включении в приложении. Сервисы аналитики и измерения, а также рекламные сервисы получают события использования сайта, включая оформления и оплаты с их суммой, и устанавливают на сайте свои cookie, как описано в разделе «Файлы cookie». Мы не передаём им ваше имя, адрес электронной почты или номер заказа. У приложения отдельная настройка, описанная в разделе «Изменение выбора cookie». Инструменты поддержки, например сервис почтового ящика, хранят обращения и ответы. Эти компании обрабатывают данные для нас по нашим указаниям и договорам, требующим защиты. Apple или Google при входе и платёжный обработчик в отношении данных карты, введённых на его странице, также обрабатывают их по собственным уведомлениям о конфиденциальности. Trustpilot — независимый сайт отзывов, на который ведёт наше приглашение, — ничего от нас не получает. Перейдя по ссылке, вы взаимодействуете с Trustpilot напрямую, по его собственной политике конфиденциальности. Мы не продаём данные. Другим передаём только по требованию закона, например налоговому органу или суду по законному запросу, либо для предъявления или защиты правового требования. При продаже или реорганизации бизнеса или его части данные могут перейти новому владельцу, который обязан соблюдать политику.

Аккаунт, заказы и записи платежей хранятся в Европейском союзе, в Германии. Германия входит в список стран, признаваемых грузинскими правилами обеспечивающими достаточную защиту персональных данных. Некоторые компании из раздела «Где храним и кто ещё видит» могут обрабатывать данные в других странах, например когда сеть хостинга принимает соединение в ближайшем к вам центре обработки или там работают сотрудники провайдера. При передаче в страну без признанной достаточной защиты мы используем разрешённые законом гарантии, например утверждённые стандартные договорные положения. Если они неприменимы, используем законное исключение, например согласие. Можно спросить о гарантиях способом из раздела «Как связаться с нами по поводу данных».

Храним данные только пока нужны для цели сбора или требуются законом. Аккаунт: до закрытия. Закрыть можно в любое время. Затем удаляем аккаунт и имя, оставляя только требуемые законом записи заказов и платежей. Заказы и платежи: записи с почтой каждого заказа хранятся не менее трёх лет после окончания года заказа, как требует налоговое законодательство Грузии. При закрытии аккаунта удаляем почту из заказов без полученных денег и названия кампаний, записанные с заказами. Сохранённые карты: до удаления, прекращения действия ссылки или закрытия аккаунта. При закрытии сначала удаляются все карты. Вход: необратимые коды для подсчёта попыток сохраняются на день. Личные ссылки установки: записи хранятся вместе с аккаунтом и удаляются с ним. Записи о прежних проверках личности: как описано в разделе «Проверки личности». Уведомления: токен хранится до выключения уведомлений, выхода из приложения или закрытия аккаунта. Необязательные письма: запись о каждом отправленном письме и созданный для вас промокод хранятся столько же, сколько заказ, к которому они относятся, а для предложения, не связанного с заказом, — пока существует аккаунт. Если вы отписались, храним этот выбор, пока существует аккаунт, чтобы его соблюдать. Обращения: пока нужны для решения вопроса. Журналы сервера: короткое время для безопасности и поиска ошибок, затем провайдеры хостинга их удаляют. Измерения: данные каждого посещения у сервиса сохраняются не более двух месяцев. Затем остаются только общие итоги без идентификации людей. Наши суточные итоги посещений никого не идентифицируют, мы их сохраняем. Cookie: как описано в разделе «Файлы cookie».

Это политика cookie для сайта и приложения. Cookie являются маленькими файлами, которые сайт просит браузер сохранить и вернуть при следующем посещении. Браузеры и приложения также сохраняют сведения в похожих хранилищах устройства, например локальном хранилище браузера или приложении на телефоне. Здесь мы называем всё это cookie. Мы используем три типа. Строго необходимые. Без них сайт и приложение не работают, поэтому согласие не требуется. Они сохраняют вход и его безопасность, защищают действия вроде закрытия аккаунта, помнят язык и валюту. В приложении похожее хранилище сохраняет вход, язык, недавние поиски и токен при включённых уведомлениях. Cookie аналитики и измерения на сайте. Они показывают, какие страницы и пакеты просматривают, как часто начинают вход и заканчивается ли он созданием нового аккаунта, какие оформления заканчиваются покупкой и какие оплаты не проходят, чтобы мы могли улучшать сайт. Мы не передаём ваше имя, адрес электронной почты или номер заказа. Измерение в приложении управляется отдельной настройкой, описанной ниже. Рекламные cookie на сайте. Рекламные сервисы используют cookie, чтобы показывать нашу рекламу и считать посещения и покупки, к которым она привела. Cookie аналитики и рекламы устанавливаются при посещении сайта, без предварительного вопроса. Их можно заблокировать или удалить в браузере, как описано в разделе «Изменение выбора cookie». Мы также сами считаем посещения сайта в суточных итогах без идентификации людей и без cookie.

На сайте cookie аналитики и рекламы устанавливаются при посещении, без предварительного вопроса. Чтобы их остановить, заблокируйте или удалите их в браузере или воспользуйтесь отказом, который предлагают эти сервисы. В версиях приложения с аналитикой измерение включено по умолчанию после чтения сохранённой настройки. При первом запуске вопрос о согласии на аналитику не показывается. Его можно отключить в разделе Профиль → Аналитика → Делиться статистикой использования. Отключение останавливает сбор и сбрасывает идентификатор измерения приложения. Выбор сохраняется на этом телефоне без ограничения срока. Если сохранённая настройка недоступна, измерение остаётся выключенным. Настройка приложения и выбор cookie на сайте независимы. Браузер также позволяет посмотреть, удалить и заблокировать часть или все cookie. Способ зависит от браузера и описан в его помощи. Блокировка необходимых cookie нарушит работу частей сайта, например входа и оплаты. Удаление приложения удаляет сохранённые им данные на телефоне.

Приложение использует тот же аккаунт, что сайт, и вся политика относится к нему. На телефоне некоторые вещи работают иначе. Уведомления: приложение отправляет их только при включении, например о заказах и eSIM. Тогда токен телефона регистрируется с аккаунтом. Отключить можно в приложении или настройках телефона. Выход удаляет токен. Разрешения: приложение просит только разрешение на уведомления. Не использует местоположение, камеру, микрофон, контакты и фотографии. Оплата: через форму платёжного обработчика в приложении или его страницу. Данные карты нам не поступают. На телефоне: вход сохраняется в защищённом хранилище телефона, а язык и недавние поиски на телефоне. Поиски нам никогда не передаются. Измерение: если в вашей версии есть аналитика, она управляется настройкой приложения, описанной в разделе «Изменение выбора cookie». Приложение передаёт события экранов, направлений и пакетов, события входа и создания аккаунта со способом входа, а также события оформления, оплаты и покупки, включая неудавшуюся оплату и её общую причину, без имени, адреса электронной почты и номера заказа. Оно не собирает рекламный идентификатор и не использует измерение для рекламы. Закрытие аккаунта: доступно в Профиле приложения, как на сайте.

Проверки личности сейчас отключены. Для покупки пакета на сайте или в приложении мы не просим вас показывать документ, удостоверяющий личность, или лицо. Мы не отправляем провайдеру новые запросы на проверку личности. Записи о прежних проверках содержат только результат, идентификатор у провайдера, направление и правило, время открытия проверки и принятия решения. Мы не храним документы, удостоверяющие личность, или изображения лица. Прежняя проверка, связанная с заказом, хранится вместе с ним столько же, сколько его записи. Прежняя проверка, не связанная ни с одним заказом, удаляется через 90 дней после последнего изменения. Если проверки личности будут включены снова, мы обновим эту политику до того, как попросим вас пройти проверку.

По законодательству Грузии и, когда применим, GDPR можно запросить сведения о хранимых данных и использовании, а также копию. Можно потребовать исправления неверных или неполных данных и удаления, кроме обязательных по закону. Можно ограничить использование или заблокировать данные на время рассмотрения запроса или жалобы, чтобы их пока никто не использовал. Если закон даёт такое право, можно получить предоставленные данные в переносимом формате. Можно возразить против использования для законных интересов, а необязательные письма — остановить в любой момент по ссылке для отписки в любом из них, и в любое время отозвать данное согласие. Имя и закрытие аккаунта доступны в Профиле сайта или приложения. Если закрытие не предлагается, напишите нам, и мы закроем аккаунт. По остальным вопросам используйте способ из «Как связаться с нами по поводу данных». Запрос бесплатный. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней, а при просьбе заблокировать данные в течение 3 рабочих дней. Можем попросить подтвердить владение аккаунтом. Если считаете, что права нарушены, можно пожаловаться в Государственную службу аудита Грузии, надзирающую за защитой данных (sao@sao.ge, +995 32 243 81 81), или обратиться в суд. Если GDPR применим к обработке, также можно пожаловаться органу защиты данных страны ЕС или ЕЭЗ, где живёте, работаете или предполагаете нарушение.

Сайт и приложение не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем их данные. Если считаете, что ребёнок младше 16 передал данные, напишите нам. Мы удалим их, кроме требуемых законом.

Мы применяем технические и организационные меры против потери, неправильного использования и несанкционированного доступа. Соединения с сайтом, приложением и провайдерами зашифрованы. Доступ есть лишь у людей и сервисов, которым нужны данные. Вместо кодов входа и личных ссылок установки сохраняем необратимые коды. Данные карты нам никогда не поступают. Полностью безопасных систем не существует. При проблеме действуем по следующему разделу.

Если данные потеряны, украдены или раскрыты посторонним, мы сообщаем Государственной службе аудита Грузии в течение 72 часов после обнаружения, кроме случаев, когда реальный вред маловероятен, а также другим органам по требованию закона. При вероятности серьёзного вреда вам также без задержки сообщаем лично, что произошло.

Мы не принимаем решения исключительно на основании автоматической обработки, имеющие юридические или столь же значимые последствия для вас, и не создаём ваш профиль. Необязательные письма из раздела «На каком основании обрабатываем» отправляются по одинаковым для всех правилам, например после незавершённой оплаты или завершённого заказа, или как предложение для всех клиентов. Они не опираются на ваш профиль и не влекут для вас юридических или столь же значимых последствий.

Меняем политику при изменении обработки данных или закона. Дата вверху указывает последнее изменение. Если меняется использование данных, уведомляем по почте или в приложении до вступления изменения в силу.