Условия продажи

Эти условия являются договором между вами и нами. «Мы» означает Eurosimo LLC, общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Грузии и управляющее магазином под названием Eurosimo. Условия применяются ко всем покупкам на сайте. Они написаны на грузинском и английском с одинаковым смыслом. Их можно в любое время прочитать и сохранить на этой странице. Контакты указаны на странице сведений о компании.

Пакет интернета для телефона с поддержкой eSIM, покрывающий одну страну, группу стран или широкий набор стран. На странице пакета указаны объём интернета, срок в днях и цена. Вы покупаете только интернет. Пакеты не включают телефонный номер, звонки и SMS. Обычная SIM остаётся в телефоне и сохраняет ваш номер активным для звонков и сообщений.

Телефон с поддержкой eSIM без блокировки оператора, у которого вы его купили. Подходят многие современные телефоны, например iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и новее, новые Samsung Galaxy S и Z. Проверка является вашей обязанностью и занимает около минуты. На iPhone откройте «Настройки», «Основные», «Об этом устройстве» и найдите EID. Страница помощи объясняет проверку на Android. Если не уверены, проверьте до покупки.

Цены показаны в евро или долларах США, на ваш выбор. У каждой валюты своя цена, установленная в ней, а не пересчитанная из другой валюты при оплате. Заказы, раньше оплаченные в грузинских лари, были списаны в лари, и возврат по ним тоже делается в лари. Мы покупаем оптом в долларах США. При пересчёте используем официальный курс Национального банка Грузии без отдельной комиссии за конвертацию. Цена при оформлении равна сумме, которую платите нам. Банк может добавить свою комиссию, и это отношения между вами и банком.

Выбор пакета и оплата являются предложением о покупке. Договор заключается, когда мы подтверждаем заказ и доставляем eSIM, а не при нажатии кнопки. Доставка происходит через QR-код на странице заказа, который появляется после готовности eSIM. Мы ничего не устанавливаем на телефон и не можем установить за вас. Сканирование кода и добавление пакета выполняете вы на устройстве.

В сведениях о пакете указано начало срока: при покупке, установке или первом подключении к сети в зоне покрытия. Проверьте это перед выбором времени покупки или установки eSIM. У пакета с началом при покупке срок отсчитывается с покупки. У пакета с началом при установке срок отсчитывается с установки. Покупайте или устанавливайте такие пакеты незадолго до использования. Если поставщик не подтверждает правило начала срока, мы его не угадываем.

Если мы не можем доставить оплаченную eSIM, вы получаете полный возврат. Если eSIM доставлена, но не работает, сообщите нам. Вместе с поставщиком мы разберёмся и постараемся восстановить услугу до наступления обязанности вернуть средства. Сроки обращения и исправления указаны на странице возвратов. Мы не отвечаем за покрытие и скорость зарубежного оператора в конкретном месте, телефон, оказавшийся заблокированным, и интернет, использованный фоновыми процессами вашего устройства.

Потребительское законодательство Грузии предоставляет право отказаться от дистанционного договора, например покупки на сайте, в течение 14 дней без объяснения причин. Для покупок на 30 лари или меньше такого права нет. При оплате в евро или долларах США мы сравниваем цену с этим порогом по официальному курсу Национального банка Грузии на день заказа. Закон предусматривает исключение для цифрового контента, и мы относим eSIM к нему. Если право действует, оно прекращается после доставки eSIM, если вы попросили начать доставку немедленно и согласились, что тем самым утрачиваете это право. Оформляя заказ, вы делаете и то и другое: просите нас доставить eSIM сразу после подтверждения оплаты и соглашаетесь, что право на отказ, если оно у вас есть, прекращается после доставки eSIM. То же относится к добавлению интернета на eSIM, которая у вас уже есть: оформляя такой заказ, вы просите нас добавить объём сразу после подтверждения оплаты и соглашаетесь, что право на отказ, если оно у вас есть, прекращается после добавления объёма. Вместе с каждым заказом мы храним, какая редакция этих условий и этой просьбы к нему применялась. Страница возвратов объясняет отказ до доставки eSIM. Также мы даём собственное обещание. До установки eSIM можно изменить решение и вернуть деньги на условиях страницы возвратов. Если eSIM не работает, установка не мешает запросить исправление или возврат. Ничто в условиях не уменьшает законные права при недостатках купленного товара.

Мы отвечаем за продажу выбранного пакета в соответствии с описанием и за доставку. Последствия нарушения указаны выше в разделе «Если возникла проблема» и на странице возвратов. При нарушении условий мы отвечаем за предсказуемые убытки, непосредственно вызванные нарушением. Мы не отвечаем за три указанных там обстоятельства: покрытие или скорость зарубежной сети в конкретном месте, телефон, оказавшийся заблокированным, и фоновый расход интернета телефоном. Это не отменяет обещания на странице возвратов. Условия не ограничивают ответственность, которую закон запрещает ограничивать. В том числе за умышленный вред или грубую неосторожность, вред жизни и здоровью и ваши права по потребительскому законодательству при недостатках проданного нами товара.

Мы можем менять условия и политику возврата, например при изменении закона или того, что продаём. Изменения не применяются задним числом к оформленному заказу. Он остаётся под версиями обоих документов, принятыми при оформлении. Мы записываем версии вместе с заказом. Последующие покупки регулируются версиями, действующими при оформлении нового заказа.

Условия и все покупки у нас регулируются законодательством Грузии. Спор, который мы не можем решить между собой, может рассмотреть суд Грузии. Если живёте в другой стране, это не лишает вас обязательной защиты её потребительского законодательства, которую нельзя исключить договором, включая право обратиться в суд по месту проживания. Если что-то не так, мы хотели бы узнать об этом первыми, как описано в разделе «Жалобы». Но обращаться сначала к нам не обязательно. Можно пожаловаться в грузинский орган защиты потребителей, обратиться в суд или по взаимному согласию использовать медиацию либо арбитраж.

Напишите на info@eurosimo.com, как и по другим вопросам. Если жалоба о заказе, укажите идентификатор заказа и почту входа.