Умови продажу

Ці умови — договір між вами та нами. «Ми» в цих умовах означає Eurosimo LLC — товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Грузії, що керує цим магазином під назвою Eurosimo. Вони застосовуються до кожної покупки на цьому сайті. Їх написано грузинською та англійською мовами, і обидві версії мають однаковий зміст. Ви можете будь-коли прочитати та зберегти їх на цій сторінці. Спосіб зв’язку з нами наведено на сторінці відомостей про компанію.

Пакет інтернету для телефона з підтримкою eSIM, що охоплює одну країну, групу країн або багато країн. На сторінці кожного пакета зазначено обсяг інтернету, строк дії в днях і ціну. Ви купуєте лише інтернет. Ці пакети не мають телефонного номера й не дають змоги телефонувати чи надсилати SMS. Ваша поточна SIM залишається в телефоні й зберігає звичайний номер активним для обох цих послуг.

Телефон із підтримкою eSIM, не заблокований оператором, який його продав. Підходять багато сучасних телефонів, наприклад iPhone XS і новіші, Google Pixel 3 і новіші, сучасні Samsung Galaxy серій S і Z. Ви відповідаєте за перевірку, яка займає хвилину: на iPhone відкрийте Налаштування → Загальні → Про пристрій і знайдіть номер EID. Наша сторінка допомоги пояснює перевірку на Android. Якщо не впевнені, перевірте перед купівлею, а не після.

Ціни показано в євро або доларах США за вашим вибором. Кожна валюта має власну ціну, встановлену в цій валюті, а не перераховану з іншої під час оплати. Замовлення, раніше оплачені в грузинських ларі, були списані в ларі, і повернення за ними теж робиться в ларі. Ми купуємо оптом у доларах США. Якщо потрібна конвертація, використовуємо офіційний курс Національного банку Грузії без окремої комісії. Показану під час оформлення ціну ви сплачуєте нам. Ваш банк може стягувати власну комісію — це питання між вами та банком.

Вибір пакета й оплата є пропозицією придбати його. Договір укладається, коли ми підтверджуємо замовлення та доставляємо eSIM, а не після натискання кнопки. Доставка відбувається у вигляді QR-коду на сторінці замовлення, який з’являється, щойно eSIM готова. Ми нічого не встановлюємо на ваш телефон і не можемо зробити це за вас. Ви самостійно скануєте код і додаєте пакет на пристрої.

В описі пакета зазначено, коли починається строк дії: після купівлі, встановлення або першого підключення до мережі в зоні покриття. Перевірте це, перш ніж вибирати час купівлі чи встановлення eSIM. Пакет із початком після купівлі починає відлік у момент купівлі. Пакет із початком після встановлення — у момент встановлення. Купуйте або встановлюйте такі пакети незадовго до запланованого використання. Якщо постачальник не підтверджує правило початку дії пакета, ми не робимо припущень.

Якщо ми не можемо доставити оплачену eSIM, ви отримаєте повне повернення коштів. Якщо eSIM доставлено, але вона не працює, повідомте нам. Ми з’ясуємо ситуацію з постачальником і спробуємо відновити послугу, перш ніж виникне обов’язок повернути кошти. На сторінці повернення коштів зазначено строки повідомлення про проблему та її усунення. Ми не відповідаємо за покриття чи швидкість іноземної мережі в конкретному місці, за телефон, який виявився заблокованим, або за інтернет, використаний фоновою активністю вашого пристрою.

Закон Грузії про захист прав споживачів надає право відмовитися від дистанційного договору, наприклад покупки на цьому сайті, протягом 14 днів без пояснення причин. Закон не надає такого права для покупки вартістю 30 ларі або менше. Якщо ви сплачуєте в євро або доларах США, ми порівнюємо ціну з цим порогом за офіційним курсом Національного банку Грузії на день замовлення. Закон передбачає виняток для цифрового вмісту, і ми розглядаємо eSIM як цифровий вміст. Коли це право застосовується, воно закінчується після доставки eSIM, якщо ви попросили почати доставку негайно й погодилися, що тим самим втрачаєте це право. Оформлюючи замовлення, ви робите і те, й інше: просите нас доставити eSIM одразу після підтвердження оплати та погоджуєтеся, що право на відмову, якщо воно у вас є, закінчується після доставки eSIM. Те саме стосується додавання інтернету до eSIM, яка у вас уже є: оформлюючи таке замовлення, ви просите нас додати інтернет одразу після підтвердження оплати та погоджуєтеся, що право на відмову, якщо воно у вас є, закінчується після додавання інтернету. Разом із кожним замовленням ми зберігаємо, яка редакція цих умов і цього прохання до нього застосовувалася. Сторінка повернення коштів пояснює відмову до доставки eSIM. Ми також даємо власну обіцянку: до встановлення eSIM ви можете передумати й отримати кошти назад на умовах сторінки повернення. Якщо eSIM не працює, встановлення не позбавляє права просити усунення проблеми чи повернення. Жодне положення цих умов не обмежує законних прав щодо несправної покупки.

Ми відповідаємо за продаж вибраного пакета відповідно до його опису та за доставку. Наслідки невиконання цих зобов’язань зазначено вище в розділі «Якщо щось піде не так» і на сторінці повернення коштів. Якщо ми порушуємо ці умови, ми відповідаємо за передбачувані збитки, безпосередньо спричинені порушенням. Ми не відповідаємо за три зазначені в тому розділі обставини: покриття чи швидкість іноземної мережі в конкретному місці, заблокований телефон або фонове використання інтернету вашим телефоном. Це не скасовує обіцянок на сторінці повернення коштів. Жодне положення не обмежує нашої відповідальності там, де закон не дозволяє її обмежувати. Це включає шкоду, завдану навмисно чи через грубу недбалість, шкоду життю або здоров’ю та споживчі права щодо несправного проданого товару.

Ми можемо змінювати ці умови й правила повернення коштів, наприклад у разі зміни закону або того, що продаємо. Зміна ніколи не поширюється на вже зроблене замовлення. Воно залишається під дією прийнятих вами версій обох документів, які ми записуємо із замовленням. Наступні покупки підпадають під версії, чинні на момент їх оформлення.

Ці умови та всі ваші покупки в нас регулюються законодавством Грузії. Суди Грузії можуть розглядати спір, який ми не змогли вирішити між собою. Якщо ви живете в іншій країні, це не позбавляє вас захисту її споживчого законодавства, від якого не можна відступити договором, зокрема права на розгляд спору судами за місцем проживання, якщо закон його надає. Якщо виникла проблема, ми хотіли б спершу дізнатися про неї, як описано в розділі «Скарги» нижче. Але спершу звертатися до нас не обов’язково. Можна також подати скаргу до грузинського органу захисту споживачів, звернутися до суду або, за взаємною згодою, скористатися медіацією чи арбітражем.

Напишіть нам на info@eurosimo.com — ту саму адресу для інших звернень. Якщо скарга стосується замовлення, зазначте його ідентифікатор та електронну адресу для входу.