Додати інтернет до eSIM: як працюють поповнення

Поповнення додає інтернет до eSIM, яку ви вже маєте. Встановлювати нічого нового не потрібно: інтернет додається до тієї самої eSIM на тому самому телефоні, а лінія для подорожі в налаштуваннях залишається без змін.

Де знайти поповнення

Якщо до вашої eSIM можна додати інтернет, кнопка «Додати інтернет» з’явиться на її картці в розділі «Мої eSIM» і на сторінці замовлення. Виберіть обсяг інтернету, а потім оплатіть карткою, як і під час купівлі пакета. До оплати для кожного поповнення показано обсяг інтернету, кількість днів і ціну.

Що додає поповнення

Кожне поповнення надає певний обсяг інтернету на певну кількість днів. Це один із варіантів, які наш постачальник пропонує для пакета вашої eSIM. Тому ви бачите лише варіанти, що підходять цьому пакету, а ціну кожного розраховано у вашій валюті за тим самим правилом, що й ціни наших пакетів.

Після цього на сторінці eSIM буде перелік усіх поповнень із доданим обсягом інтернету та вартістю. Розділ «Мої eSIM» також показує, скільки поповнень додано до цієї eSIM.

Коли поповнення немає

Можливість поповнення eSIM визначає наш постачальник у той момент, коли ви хочете її поповнити. Тому купівля пакета не гарантує можливості поповнення. Воно недоступне в таких випадках:

• Строк дії пакета eSIM закінчився. Наш постачальник приймає поповнення, поки eSIM нова, використовується або інтернет на ній вичерпано, але не після закінчення строку дії пакета. Тому поповнюйте до останнього дня, а не після нього.
• Пакет не можна поповнити. Це стосується, зокрема, денних пакетів: кількість днів ви вибираєте під час купівлі.
• Пакети для вашого напрямку потребують перевірки особи. Тому ми поки не можемо поповнювати їх онлайн.

Перед купівлею перевірте деталі пакета. Якщо постачальник надає цю інформацію, там буде написано «Може з’явитися пізніше на сторінці вашої eSIM» або «Недоступне для цього пакета».

Після оплати

На сторінці поповнення спочатку з’явиться «Додаємо ваш інтернет», а потім «Ваш інтернет додано». Інтернет додається до eSIM, яку ви вже маєте, тож більше нічого робити не потрібно.

Дані про інтернет на сторінці замовлення показують останній вимір постачальника, а не витрати в реальному часі. Тому доданий інтернет може з’явитися там не одразу. Якщо через певний час оплачене поповнення все ще не додано, напишіть нам і вкажіть номер замовлення. Ви знайдете його в розділі «Замовлення» у своєму обліковому записі.

Коли потрібен новий пакет

Якщо інтернет закінчився, а поповнення немає, купіть новий пакет. З ним ви отримаєте нову eSIM, яку потрібно встановити. Зробіть це через Wi-Fi, а після встановлення переключіть мобільний інтернет телефона на нову лінію.