Як знайти свої замовлення
Увійдіть з адресою, з якою купували, та відкрийте обліковий запис. «Мої eSIM» показує кожну eSIM із напрямком і пакетом: спершу поточні, а в «Минулих» — завершені пакети, скасовані замовлення та повернення. «Історія платежів» містить усі ваші оплачені замовлення.
Відкрийте замовлення, щоб перейти на його сторінку. Там є стан, QR-код після готовності eSIM і номер угорі.
За номером ми знаходимо замовлення. Він починається з EU, наприклад EU-7K3P-9QXM, і є у квитанції. Зазначайте його в кожному зверненні щодо цього замовлення.
Якщо очікуваного замовлення немає, перевірте, чи увійшли з тією самою адресою, з якою купували.