Как найти заказы
Войдите с почтой покупки и откройте аккаунт. «Мои eSIM» показывает направление и пакет каждой eSIM. Сначала текущие, а в «Прошлых» завершённые пакеты и отменённые или возвращённые заказы. В разделе «История платежей» перечислены все оплаченные заказы.
Откройте заказ, чтобы перейти на его страницу. Там видны статус, QR-код после готовности eSIM и номер заказа вверху.
По номеру мы находим заказ. Он начинается с EU, например EU-7K3P-9QXM, и есть в чеке. Указывайте его при обращении по заказу.
Если ожидаемого заказа нет, проверьте, что вошли с той же почтой, с которой покупали.