İade alma
eSIM'i kurmadıysanız paranızı geri alabilirsiniz. Telefona kurulduktan sonra fikir değişikliği nedeniyle iade yapılamaz. eSIM henüz kurulmadıysa sipariş sayfasında “İade iste” düğmesi bulunur.
- Yanlış destinasyon veya paket: kurmadıysanız sipariş numaranızı bize iletin, yardımcı olalım.
- Kilitli veya uyumsuz telefon: eSIM kurulmamışsa ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirirseniz tam iade alırsınız.
- Çalışmayan eSIM: satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bize bildirin. Bildiriminizden 10 iş günü sonra hâlâ çalışmıyorsa paranızın tamamını geri alırsınız.
- Teslim edemediğimiz eSIM: paranızın tamamını geri alırsınız.
Kullandığınız internet, günleri dolmuş paketler ve kullanmaya başladığınız paketin kalan kısmı için iade yapılmaz.
İadeler ödeme yaptığınız karta gönderilir.
İade istemek için sipariş numaranız ve giriş yaptığınız e-posta adresiyle bize yazın. Ne olduğunu açıklayın. Örneğin eSIM'i kurmadığınızı veya kurulu olduğu hâlde çalışmadığını belirtin.
Kurmadığınız bir eSIM'in iadesini beklerken eSIM'i kurmayın. Kurulduktan sonra fikir değişikliği nedeniyle iade yapılamaz.
Bu bir özettir. Özet ile iade politikası arasında fark varsa politika geçerlidir.