QR kodu veya kurulum düğmesi çalışmıyorsa
QR kodu
- Telefon kendi ekranındaki kodu tarayamaz. Sipariş sayfanızı bilgisayarda veya başka bir telefonda açıp kodu o ekrandan tarayın.
- Kodu telefon ayarlarındaki eSIM ekleme bölümünden tarayın. Sipariş sayfanızda iPhone ve Android için adımlar gösterilir.
- Diğer ekrandaki kodu büyütün ve telefonu kodun önünde sabit tutun.
- Sipariş sayfanızda artık kod görünmüyorsa kod kullanılmıştır. Sayfada “eSIM'iniz indirildi” yazar.
Kurulum düğmesi
iOS 17.4 veya sonrasını kullanan bir iPhone'da sipariş sayfanızda “Bu telefona kur” seçeneği de gösterilir. iPhone'un kendi eSIM kurulum ekranını, bilgiler doldurulmuş olarak açar. Bu nedenle yalnızca eSIM'i kullanacak telefonda çalışır.
Android 10 veya sonrasında sayfa bunun yerine “Tek dokunuşla kurmayı deneyin” seçeneğini sunar. Bu yalnızca bazı Android telefonlarda çalışır; diğerleri bağlantıyla kurulumun desteklenmediğini söyler. Bu durumda eSIM'i aşağıdaki gibi koduyla ekleyin. Bu da olmazsa bize ulaşın.
Hiçbir şey açılmazsa veya kurulum yarıda durursa eSIM'i kodun altındaki bilgilerle ekleyin.
Elle ekleme
Sipariş sayfanızda kodun içerdiği bilgiler yazılı olarak da bulunur. iPhone, SM-DP+ adresini ve etkinleştirme kodunu ayrı ayrı ister. Android ise “Android için tam kod” bilgisini tek satırda ister. Her bilgiyi kopyalayıp telefonun istediği yere yapıştırın.