Bir sorun hakkında bize yazma
Sorun ne olursa olsun, bize yazarken şu bilgiler siparişinizi bulmamıza ve ne olduğunu anlamamıza yardımcı olur:
- Sipariş sayfanızdaki sipariş numarası. EU ile başlar.
- Satın alırken kullandığınız e-posta adresi.
- Telefonunuzun marka ve modeli, örneğin iPhone 13 veya Galaxy S23.
- Sipariş sayfanızın üstünde yazan mesajın aynısı.
- Nerede olduğunuz ve telefonda ne göründüğü. Örneğin servis yok veya bağlı ama internet yok.
- eSIM için veri dolaşımını açmak gibi daha önce denediğiniz işlemler.
Kart numaranızı, QR kodunu veya etkinleştirme kodunu bize göndermeyin. Sorunu incelemek için bunlara ihtiyacımız yok.