Звернення до нас щодо проблеми
У зверненні щодо будь-якої проблеми ці дані допоможуть знайти замовлення та зрозуміти ситуацію:
- Номер замовлення зі сторінки, що починається з EU.
- Електронна адреса, з якою купували.
- Марка й модель телефона, наприклад iPhone 13 або Galaxy S23.
- Дослівний текст угорі сторінки замовлення.
- Де ви перебуваєте та що показує телефон, наприклад немає мережі або підключення без інтернету.
- Що ви вже пробували, наприклад увімкнення роумінгу даних для eSIM.
Ніколи не надсилайте номер картки, QR-код чи код активації. Для розгляду проблеми вони не потрібні.