Якщо QR-код або кнопка встановлення не працює
QR-код
- Телефон не може сканувати код на власному екрані. Відкрийте замовлення на ноутбуці чи іншому телефоні й скануйте звідти.
- Скануйте з налаштувань телефона в розділі додавання eSIM. Сторінка замовлення показує кроки для iPhone й Android.
- Збільште код на іншому екрані й тримайте телефон нерухомо перед ним.
- Якщо сторінка більше не показує код, його використано: вона повідомляє «Вашу eSIM завантажено».
Кнопка встановлення
На iPhone з iOS 17.4 або новішою сторінка також показує «Встановити на цей телефон». Кнопка відкриває системне налаштування eSIM із заповненими даними, тому працює лише на телефоні, де використовуватиметься eSIM.
На Android 10 або новішому сторінка натомість пропонує «Спробувати встановлення одним дотиком». Це працює лише на деяких телефонах Android: інші повідомляють, що налаштування за посиланням не підтримується. Тоді додайте eSIM за її кодом, як описано нижче. Якщо й це не допомогло, зв’яжіться з нами.
Якщо нічого не відкривається або налаштування переривається, додайте eSIM за даними під кодом.
Ручне додавання
Сторінка замовлення показує дані коду текстом. iPhone просить адресу SM-DP+ і код активації окремо. Android просить «Повний код для Android» одним рядком. Скопіюйте кожну частину у відповідне поле.