Jeśli eSIM nie chce się zainstalować
Telefon pobiera eSIM przez internet, a każdą eSIM można dodać tylko raz. Zanim spróbujesz ponownie, sprawdź kolejno:
- Otwórz stronę zamówienia. Jeśli pokazuje „Sieć nadal wydaje Twoją eSIM”, poczekaj chwilę i wybierz „Sprawdź ponownie”.
- Jeśli pokazuje „Twoja eSIM została pobrana”, eSIM jest już na telefonie. Poszukaj drugiej linii w ustawieniach kart SIM lub sieci komórkowej.
- Połącz telefon z Wi-Fi lub z internetem przez zwykłą kartę SIM.
- Sprawdź, czy telefon obsługuje eSIM i nie ma blokady operatora, który go sprzedał.
- Uruchom telefon ponownie i jeszcze raz dodaj eSIM: zeskanuj kod lub wpisz dane ręcznie.
Nie usuwaj eSIM dodanej przez telefon, nawet jeśli jeszcze nie działa. Jej kod działa tylko raz, więc usuniętej eSIM nie da się dodać ponownie. Najpierw napisz do nas.
Jeśli okaże się, że telefon ma blokadę operatora lub nie obsługuje eSIM, przysługuje pełny zwrot, pod warunkiem że eSIM nie została zainstalowana i zgłosisz to w ciągu 14 dni od zakupu.
Jeśli eSIM nadal się nie instaluje, napisz do nas, podając numer zamówienia i dokładną treść komunikatu wyświetlonego przez telefon.
Sprawdź, czy telefon obsługuje eSIM