Jak zgłosić nam problem
Bez względu na problem podaj w wiadomości te informacje. Pomogą nam znaleźć zamówienie i sprawdzić, co się stało:
- Numer zamówienia ze strony zamówienia. Zaczyna się od EU.
- Adres e-mail użyty przy zakupie.
- Markę i model telefonu, na przykład iPhone 13 lub Galaxy S23.
- Dokładną treść komunikatu na górze strony zamówienia.
- Miejsce, w którym jesteś, oraz informacje wyświetlane przez telefon, na przykład brak zasięgu lub połączenie bez internetu.
- Wykonane już czynności, na przykład włączenie roamingu danych dla eSIM.
Nigdy nie wysyłaj nam numeru karty ani kodu QR czy kodu aktywacyjnego. Nie potrzebujemy ich do sprawdzenia problemu.