Jeśli eSIM jest zainstalowana, ale internet nie działa
Po przylocie trzeba ustawić dwie opcje dla linii eSIM. Obie znajdziesz w ustawieniach sieci komórkowej lub kart SIM:
- Włącz roaming danych dla linii eSIM.
- Wybierz eSIM jako linię do transmisji danych.
Następnie włącz i wyłącz tryb samolotowy, aby telefon ponownie wyszukał sieć. Jeśli internet nadal nie działa, uruchom telefon ponownie.
Sprawdź pakiet
Otwórz eSIM w sekcji „Moje eSIM”. Jeśli jej status to „Internet wykorzystany”, „Zakończona” lub „Wstrzymana”, eSIM nie może korzystać z internetu, dopóki to się nie zmieni. Jej strona wyjaśnia, co możesz zrobić.
eSIM łączy się tylko w miejscach objętych pakietem, które pokazuje strona kraju docelowego.
Nazwa punktu dostępu (APN)
Nasz dostawca przypisuje każdej eSIM nazwę punktu dostępu, czyli APN. Jeśli telefon pokazuje połączenie z siecią, ale internet nadal nie działa, napisz do nas, podając numer zamówienia. Przekażemy Ci APN Twojej eSIM, który możesz wpisać w ustawieniach danych komórkowych jej linii.