Как написать о проблеме
При любом обращении эти сведения помогут найти заказ и разобраться:
- Номер со страницы заказа. Он начинается с EU.
- Почта, с которой покупали.
- Марка и модель телефона, например iPhone 13 или Galaxy S23.
- Точный текст вверху страницы заказа.
- Ваше местоположение и что показывает телефон, например нет сети или подключён без интернета.
- Что уже пробовали, например включали роуминг данных для eSIM.
Не отправляйте номер карты, QR-код или код активации. Для проверки проблемы они нам не нужны.