Если QR-код или кнопка не работают
QR-код
- Телефон не сканирует свой экран. Откройте заказ на компьютере или другом телефоне и сканируйте оттуда.
- Сканируйте из раздела добавления eSIM в настройках телефона. Страница заказа показывает шаги для iPhone и Android.
- Увеличьте код на другом экране и держите телефон неподвижно перед ним.
- Если код исчез со страницы заказа, он использован. Страница сообщает «Ваша eSIM загружена».
Кнопка установки
На iPhone с iOS 17.4 или новее есть «Установить на этот телефон». Кнопка открывает экран установки eSIM с заполненными данными, поэтому работает только на телефоне, где будете её использовать.
На Android 10 или новее страница вместо этого предлагает «Попробовать установку в одно касание». Это работает только на некоторых телефонах Android: другие сообщают, что настройка по ссылке не поддерживается. Тогда добавьте eSIM по её коду, как описано ниже. Если и это не помогло, свяжитесь с нами.
Если ничего не открывается или установка остановилась, добавьте eSIM с данными под кодом.
Добавление вручную
Страница заказа показывает данные из кода. iPhone запрашивает адрес SM-DP+ и код активации отдельно. Android запрашивает «Полный код для Android» одной строкой. Скопируйте данные и вставьте в нужные поля.